オーバーホール 修理のメールご連絡の一例

問い合わせしたら、どんな返事が来るのだろう?
具体的にどんなメールのやりとりになるんだろう?
ご参考までに・・・

1.まずは、概算見積もりをメールします

  • ○○ 様
    こんにちは、お問い合わせありがとうございます。

    > メーカー名/ブランド名 = ロレックス
    > 品番/品名 = デイトジャスト
    > ご依頼内容 = 時計が止まってしまう。手巻きで巻いても数時間経つと止まります。

    多少でも動くようですので、たぶん単なる油切れかと思います。
    オーバーホール料金は、外装磨き込みで¥21,000-(送料別)となります。
    もしも部品不良の場合は、別途部品代をお知らせしますのでご判断ください。
    交換部品は全てメーカー純正品を使用します。
    修理保証は6ヶ月間です。
    納期は、通常1~3週間です。部品交換を伴う場合はさらに時間が掛かる場合があります。
    お支払い方法は、銀行振込・代金引換・クレジットカード・デビットカードでお願いしております。
    上記概算見積もりでよろしければ時計を下記住所まで送ってください。
    送る際には、宅配便や書留でおねがいします。普通郵便やメール便では送らないでください。
    保証書や化粧箱は送らないでください、修理品のみを適当な緩衝材に包んで、こちらで処分してもいい箱や袋に入れて送ってください。
    何かご不明な点があれば遠慮なくメールください。
    それではご検討よろしくお願いします。

2.部品不良の場合は、随時メールにて追加料金をお知らせします

  • ○○様
    こんにちは。
    デイトジャストに、部品不良が有りました・・・
    ○○○という部品です。
    この不良のため,ゼンマイが充分に巻き上がらず短時間で止まってしまったのです。
    ○○○交換¥4,725-加算となり、修理代合計¥25,725-となります。
    修理続行しますか? キャンセルしますか?
    お返事お待ちしています。

3.オーバーホール・修理完了のご案内

  • ○○ 様
    こんにちは、ロレックスオーバーホール完了しました。
    料金は見積もりどおり¥21,000-になります。
    以下お支払い方法のご案内をいたします。
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    お支払い方法で送料が変わります。
    銀行振込の場合¥740-です
    代金引換・デビットカード・クレジットカード払いの場合¥1,160-です
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    振込の場合下記の口座までご送金お願いします。
    入金が確認でき次第発送致します。
    銀行名 ○○銀行 ○○支店 普通口座
    口座番号 *******
    口座名義 塙 博之(ハナワ ヒロユキ)
    振込いただく金額は、送料込みで¥21,740-になります。
    振込手数料は当店で負担致しますので、上記金額から振込手数料を差し引いた金額をお振り込みください。
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    クレジットカード払いの場合、2通りの方法があります。
    佐川急便のeコレクトで、お受け取りの時に手続きをしていただく方法
    http://www.e-collect.jp/
    ヤマトのくろねこ@ペイメントで事前にネット上で手続きをしていただく方法
    https://payment.kuronekoyamato.co.jp/help/kounyuu/
    佐川の場合は、ご本人様お受け取りとなります。
    ヤマトは、代理人の方でもお受け取りできます。
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    1,ご希望のお支払い方法をお知らせください。
    2,配達希望日・希望時間があれば合わせてお知らせください。
    3,運送中の破損、紛失に対する運送保険について。
      ヤマト、佐川急便とも30万円までは標準で付いていますが、佐川急便はそれ以上の
      金額の保険を掛ける事が出来ます。
      保険料は保険金額1万円につき10円です。
      例えば、総額50万円の保険をかける場合は500円となります。
      ご希望の場合はお知らせください。
      銀行振込をご希望の方は、保険料を加算してお振り込みください。
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    それではよろしくお願いします。

4.発送後にお知らせメールを送ります

  • ○○ 様
    ご送金ありがとうございました。本日時計を発送致しました。
    ○日到着予定です。
    佐川急便で送りました、お荷物お問い合わせ伝票番号は
    48004586****
    です。佐川急便のサイト
    http://www.sagawa-exp.co.jp/
    で配達状況が確認できますので、ご利用下さい。
    それではどうもありがとうございました。